千景的創(chuàng)始人盧春江,自幼便生活在嶺南文化的熏陶之中,對于他來說,嶺南文化不止是習(xí)慣,而是生命的傳承,是文化的韻味。嶺南的崇山峻嶺如琴弦,低唱著山水的歌謠;古老的民居演奏著鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情的暖調(diào);古瓷陶瓦傳頌著流傳著代代相承的傳說;幾十年生活的沉淀,讓盧春江始終保留著一份初心,讓酒店不止是駐足片刻的居住,讓更多人感受嶺南的魅力,讓更多人感受到生活之美。
正是基于這樣的情懷,盧春江勵志打造一個結(jié)合現(xiàn)代時尚元素的輕中式精品文化酒店品牌,將酒店變成一個文化傳承的載體。
以酒店為載體,助力文化傳承
文化是一個抽象的概念,要把他傳承下去,就需要附在物質(zhì)上。比如說佛教文化,它到底是怎樣的呢?寺廟會告訴你答案。比如唐朝文化,你就會想起唐詩。
當(dāng)今這個社會是浮躁的,酒店可以以多種方式創(chuàng)新發(fā)展,傳承優(yōu)秀文化,幫助我們更好的認(rèn)識自己這個民族,堅定民族信心,創(chuàng)造更好的未來。
酒店和文化傳承表面上看來是沒有任何關(guān)系,大部人聯(lián)想到酒店可能是商務(wù)旅游或者度假休閑的場所,很多酒店都是學(xué)習(xí)國際品牌的設(shè)計風(fēng)格,或者推國外風(fēng)情主題酒店,因為這樣更適合年輕一代人的喜好。
然而,恰恰這樣才是我最擔(dān)心的地方,每次看到中國傳統(tǒng)文化在年輕一代“斷層”或者“被嫌棄”時,盧春江心中特別不是滋味,在他看來那可是幾千年的沉淀,是我們的根,是我們的魂!
在這個快速發(fā)展,步入國際化的時代,人們好像都覺得國外的才是時尚、才是流行,傳統(tǒng)的東西太老土,甚至于不屑一顧。鑒于此狀,我暗自立志:要將自己的酒店打造成為一個文化傳承的載體,將中華文化的魅力不斷的傳遞出去。
酒店是一個人流量比較大的地方,它的風(fēng)格、故事、情懷可以影響所有入住的人群,現(xiàn)在的人們?nèi)胱【频瓴辉僦皇呛唵蔚乃煌恚歉⒅厣钇焚|(zhì)的延伸。那么在這樣一個趨勢下,酒店便成為了一個信息載體,入住人群便成為了信息流,
這樣就為文化傳承提供了條件。
優(yōu)雅中國風(fēng)——“五韻五感”
千景的未來定位是現(xiàn)代輕中式精品文化酒店,這個定位賦予了千景兩個特征:一是與時俱進的時代性,二是不輕浮、不厚重,恰到好處的“輕”中式風(fēng)格的品牌基因。
在盧春江的打造下,千景首推“輕”嶺南文化精品酒店,以嶺南文化為核心主線,包容經(jīng)典與時尚,結(jié)合自然與人文;讓每一位入住的客人都能體驗到嶺南文化,體驗生態(tài)自然,體驗身心的放松。
“千景同時也是源自對于生活的思考,生活路上的千千景色,讓我們成長,讓我們感悟;我們希望讓每一位客人在旅途中體驗不一樣的風(fēng)景,擁有一段難以忘懷的記憶,不僅是身體的停留,更得到心靈的放松。”盧春江力求將嶺南文化的人文魅力表現(xiàn)在每一個細節(jié),他深感嶺南文化如同優(yōu)美的音律,并由此與中國傳統(tǒng)文化的音階相結(jié)合,獨創(chuàng)了屬于千景的五韻內(nèi)涵;同時,為了讓入住酒店成為一種互動的體驗,從人的五感上進行細節(jié)打造,開創(chuàng)了千景五感體驗。
五韻本來是中國古代音階,分別被中國傳統(tǒng)哲學(xué)賦予了五行的屬性:木(角)、火(徵)、土(宮)、金(商)、水(羽);嶺南文化源遠流長,如同音符的節(jié)奏,千景將其表現(xiàn)為五種魅力體驗——居之韻、林之韻、茶之韻、書之韻、陶之韻。
而酒店歸根到底是用戶體驗,千景則將其付諸到視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺的五感之中,在每一個細節(jié)中,體驗嶺南文化的魅力。
不求第一,只做唯一
“我們從不說自己是第一,但是我們努力讓自己做到唯一!隨著中國經(jīng)濟的強勁發(fā)展,國內(nèi)酒店品牌到國外建酒店變得不再是那么的遙不可及,我們要塑造一個中國品牌,并不是要一味的迎合國際化,而是要將中國文化的美傳播出去。”盧春江認(rèn)為品牌的個性是人格化描述,品牌的個性認(rèn)知,是顧客體驗的過程,代表一個品牌與眾不同的核心價值觀。
千景在塑造自己的品牌個性時不玩華麗套路、比較簡單,就是“1+2+3”模式,即“一種心態(tài)、兩個服務(wù)、三類角色”。一種心態(tài)指的是主動服務(wù),感恩顧客;兩個服務(wù)指的是基礎(chǔ)服務(wù)+超值服務(wù);三類角色指的是千景的每一位員工都是顧客的“顧問、親人或朋友”。
對于顧客而言,服務(wù)人員從很大程度上就是品牌的代言人,而實現(xiàn)千景的品牌個性,推行“1+2+3”的過程是一個長久的系統(tǒng)工程,成功與否還要考量企業(yè)文化的灌輸、員工素質(zhì)技能培養(yǎng)、激勵制度實施等。
厚積薄發(fā),布局海外
面對未來盧春江信心十足,“廣西作為東盟十國的首府,發(fā)展?jié)摿κ志薮?。千景正是借助這樣的地緣優(yōu)勢向周邊東盟國家進行跨越式發(fā)展,老撾將會是我們考慮的第一站。雖然我們沒有國際品牌那樣成熟的國際化運作模式,不過我們愿意去突破、嘗試,并將中國文化通過酒店這個載體傳播到國外去。”