千景的創始人盧春江,自幼便生活在嶺南文化的熏陶之中,對于他來說,嶺南文化不止是習慣,而是生命的傳承,是文化的韻味。嶺南的崇山峻嶺如琴弦,低唱著山水的歌謠;古老的民居演奏著鄉里鄉情的暖調;古瓷陶瓦傳頌著流傳著代代相承的傳說;幾十年生活的沉淀,讓盧春江始終保留著一份初心,讓酒店不止是駐足片刻的居住,讓更多人感受嶺南的魅力,讓更多人感受到生活之美。
正是基于這樣的情懷,盧春江勵志打造一個結合現代時尚元素的輕中式精品文化酒店品牌,將酒店變成一個文化傳承的載體。
以酒店為載體,助力文化傳承
文化是一個抽象的概念,要把他傳承下去,就需要附在物質上。比如說佛教文化,它到底是怎樣的呢?寺廟會告訴你答案。比如唐朝文化,你就會想起唐詩。
當今這個社會是浮躁的,酒店可以以多種方式創新發展,傳承優秀文化,幫助我們更好的認識自己這個民族,堅定民族信心,創造更好的未來。
酒店和文化傳承表面上看來是沒有任何關系,大部人聯想到酒店可能是商務旅游或者度假休閑的場所,很多酒店都是學習國際品牌的設計風格,或者推國外風情主題酒店,因為這樣更適合年輕一代人的喜好。
然而,恰恰這樣才是我最擔心的地方,每次看到中國傳統文化在年輕一代“斷層”或者“被嫌棄”時,盧春江心中特別不是滋味,在他看來那可是幾千年的沉淀,是我們的根,是我們的魂!
在這個快速發展,步入國際化的時代,人們好像都覺得國外的才是時尚、才是流行,傳統的東西太老土,甚至于不屑一顧。鑒于此狀,我暗自立志:要將自己的酒店打造成為一個文化傳承的載體,將中華文化的魅力不斷的傳遞出去。
酒店是一個人流量比較大的地方,它的風格、故事、情懷可以影響所有入住的人群,現在的人們入住酒店不再只是簡單的睡一晚,而是更注重生活品質的延伸。那么在這樣一個趨勢下,酒店便成為了一個信息載體,入住人群便成為了信息流,
這樣就為文化傳承提供了條件。
優雅中國風——“五韻五感”
千景的未來定位是現代輕中式精品文化酒店,這個定位賦予了千景兩個特征:一是與時俱進的時代性,二是不輕浮、不厚重,恰到好處的“輕”中式風格的品牌基因。
在盧春江的打造下,千景首推“輕”嶺南文化精品酒店,以嶺南文化為核心主線,包容經典與時尚,結合自然與人文;讓每一位入住的客人都能體驗到嶺南文化,體驗生態自然,體驗身心的放松。
“千景同時也是源自對于生活的思考,生活路上的千千景色,讓我們成長,讓我們感悟;我們希望讓每一位客人在旅途中體驗不一樣的風景,擁有一段難以忘懷的記憶,不僅是身體的停留,更得到心靈的放松。”盧春江力求將嶺南文化的人文魅力表現在每一個細節,他深感嶺南文化如同優美的音律,并由此與中國傳統文化的音階相結合,獨創了屬于千景的五韻內涵;同時,為了讓入住酒店成為一種互動的體驗,從人的五感上進行細節打造,開創了千景五感體驗。
五韻本來是中國古代音階,分別被中國傳統哲學賦予了五行的屬性:木(角)、火(徵)、土(宮)、金(商)、水(羽);嶺南文化源遠流長,如同音符的節奏,千景將其表現為五種魅力體驗——居之韻、林之韻、茶之韻、書之韻、陶之韻。
而酒店歸根到底是用戶體驗,千景則將其付諸到視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺的五感之中,在每一個細節中,體驗嶺南文化的魅力。
不求第一,只做唯一
“我們從不說自己是第一,但是我們努力讓自己做到唯一!隨著中國經濟的強勁發展,國內酒店品牌到國外建酒店變得不再是那么的遙不可及,我們要塑造一個中國品牌,并不是要一味的迎合國際化,而是要將中國文化的美傳播出去。”盧春江認為品牌的個性是人格化描述,品牌的個性認知,是顧客體驗的過程,代表一個品牌與眾不同的核心價值觀。
千景在塑造自己的品牌個性時不玩華麗套路、比較簡單,就是“1+2+3”模式,即“一種心態、兩個服務、三類角色”。一種心態指的是主動服務,感恩顧客;兩個服務指的是基礎服務+超值服務;三類角色指的是千景的每一位員工都是顧客的“顧問、親人或朋友”。
對于顧客而言,服務人員從很大程度上就是品牌的代言人,而實現千景的品牌個性,推行“1+2+3”的過程是一個長久的系統工程,成功與否還要考量企業文化的灌輸、員工素質技能培養、激勵制度實施等。
厚積薄發,布局海外
面對未來盧春江信心十足,“廣西作為東盟十國的首府,發展潛力十分巨大。千景正是借助這樣的地緣優勢向周邊東盟國家進行跨越式發展,老撾將會是我們考慮的第一站。雖然我們沒有國際品牌那樣成熟的國際化運作模式,不過我們愿意去突破、嘗試,并將中國文化通過酒店這個載體傳播到國外去。”