近幾年，外出旅游的熱潮在不斷上升，外出旅游也成為國民生活消費(fèi)極為重要的一部分，再加上國家智慧旅游政策扶持和相關(guān)配套的服務(wù)，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模愈加壯大。
值得一提的是，旅游新時(shí)代下興起的在線電子導(dǎo)覽行業(yè)深刻地影了響旅客的旅游方式和景區(qū)服務(wù)方式。現(xiàn)在游客只需通過在線電子導(dǎo)覽中的手繪地圖、文字介紹、語音服務(wù)、實(shí)時(shí)導(dǎo)航等功能，便可得到更準(zhǔn)確精良的服務(wù)和獲得更佳的旅游體驗(yàn)，并且在線電子導(dǎo)覽還能協(xié)助景區(qū)更好地服務(wù)和管理，因此在線電子導(dǎo)覽不僅受到游客的青睞，同景區(qū)的合作也是日益加強(qiáng)，在現(xiàn)代旅游業(yè)逐漸呈現(xiàn)年輕化、個(gè)性化、社交化的發(fā)展趨勢下，在線電子導(dǎo)覽服務(wù)熱潮將會(huì)持續(xù)升溫。
中國的在線電子導(dǎo)覽市場是一個(gè)潛力大及增長率高的新興市場，自2014年以來，市場上出現(xiàn)了大批在線電子導(dǎo)覽公司的加入，中國的在線電子導(dǎo)覽市場高度集中。根據(jù)弗若斯特沙利文的行業(yè)報(bào)告，以2018年的交易總額計(jì)，五大在線電子導(dǎo)覽服務(wù)提供商合共為91.9%，其中份額最大的為廣州市驢跡科技有限責(zé)任公司(以下簡稱驢跡科技)，占到86.2%。
據(jù)多家媒體報(bào)道，驢跡科技于2019年12月底成功通過港交所上市聆訊，并在2019年12月31日至2020年1月10日公開招股(股份代碼為：01745.HK)。截止認(rèn)購后，驢跡科技新股認(rèn)購額達(dá)42.1億港元，超額認(rèn)購56倍。據(jù)悉，驢跡科技預(yù)計(jì)將于1月17日正式掛牌上市。
那么，驢跡科技成立的由來是怎樣的?它又是如何成為在線電子導(dǎo)覽行業(yè)領(lǐng)跑者的呢?
英雄夢(mèng)的開端，成立驢跡科技
據(jù)以往相關(guān)報(bào)道的采訪了解到，驢跡科技成立起源于創(chuàng)始人兼CEO臧偉仲萌發(fā)的想法，當(dāng)時(shí)他與好友前往秦始皇陵旅游，在景區(qū)使用導(dǎo)游解說器時(shí)覺得費(fèi)時(shí)繁瑣。當(dāng)年正是智能手機(jī)風(fēng)靡盛行的時(shí)期，于是臧偉仲便萌生了自己做一款簡單實(shí)用的智能導(dǎo)游APP的念頭。臧偉仲在當(dāng)時(shí)洞察到了在線電子導(dǎo)覽能解決旅客在旅游現(xiàn)狀中產(chǎn)生的問題的重要性，同樣，也預(yù)見到在線電子導(dǎo)覽將迅速發(fā)展，成為占據(jù)細(xì)分市場的利器。
想通過打造服務(wù)人、方便人的智能導(dǎo)游APP，最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成就其內(nèi)心的英雄夢(mèng);于是在2013年12月，臧偉仲帶著服務(wù)大眾的初心和從零創(chuàng)業(yè)的決心創(chuàng)辦了驢跡科技。
抓住機(jī)遇，開拓市場
創(chuàng)業(yè)初期，中國人均可支配收入與旅客多元化的旅游都在不斷增長，對(duì)于擺在眼前的在線電子導(dǎo)覽市場這一塊大蛋糕，當(dāng)時(shí)國內(nèi)并沒有在線電子導(dǎo)覽市場對(duì)標(biāo)的企業(yè)來獨(dú)享這塊蛋糕。驢跡科技作為國內(nèi)最早一批進(jìn)入智慧旅游服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，無疑問也面臨技術(shù)研發(fā)、探索旅客多元化需求、公司品牌知名度待提升等行業(yè)難題;驢跡科技并沒有可直接借鑒復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，只能靠自己摸著石頭過河。
在摸索的過程中，整個(gè)行業(yè)恰逢國家出臺(tái)了多個(gè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，比如“2014年，國家旅游局局長李金早指出：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游景區(qū)管理、服務(wù)和營銷領(lǐng)域的應(yīng)用，以智慧化手段全面提升管理服務(wù)水平。驢跡科技便積極響應(yīng)當(dāng)時(shí)多個(gè)利好政策，針對(duì)當(dāng)時(shí)游中場景尚未擁有成熟、精準(zhǔn)的景區(qū)線路導(dǎo)航產(chǎn)品，驢跡科技深耕在線電子導(dǎo)覽業(yè)務(wù)并逐漸展露頭角。
數(shù)年的發(fā)展歷程中，驢跡科技抓準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，迎合了市場需求，并響應(yīng)國家智慧旅游發(fā)展政策，填補(bǔ)了這一市場缺口;結(jié)合旅客個(gè)性化特點(diǎn)和景區(qū)特色投入大量人力物力成本，驢跡科技定制開發(fā)了眾多在線電子導(dǎo)覽。驢跡科技開發(fā)的景區(qū)在線電子導(dǎo)覽的覆蓋數(shù)量也從2013年的0個(gè)景區(qū)，到2016年的619個(gè)景區(qū)，再到2019年上半年的12913個(gè)景區(qū)，增長極為迅速，并已與市場領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)建立合作關(guān)系，加強(qiáng)景區(qū)合作，驢跡科技打開了品牌知名度，得到了旅客的青睞。
(所示日期內(nèi)驢跡科技開發(fā)的在線電子導(dǎo)覽數(shù)目，按景區(qū)劃分)
例如，在2015年，驢跡科技成為國內(nèi)首家與高德地圖合作的景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)內(nèi)容供應(yīng)商，次年便與國內(nèi)主流OTA巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為其在線電子導(dǎo)覽服務(wù)的主要供應(yīng)商，也是騰訊“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目指定內(nèi)容供應(yīng)商，驢跡科技漸成為行業(yè)中頭部的智慧旅游服務(wù)專家。截至2019年6月30日，驢跡科技覆蓋了100%的中國5A級(jí)景區(qū)，這等于為這一細(xì)分行業(yè)設(shè)立了一定的準(zhǔn)入門檻。
驢跡科技現(xiàn)已形成以在線電子導(dǎo)覽和管理服務(wù)系統(tǒng)為支撐的旅游生態(tài)圈，是全球知名的智慧旅游產(chǎn)業(yè)解決方案專家。
持續(xù)發(fā)展，展望未來
現(xiàn)如今，驢跡科技打造出了行業(yè)內(nèi)頗具口碑的在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品，并成為其主營業(yè)務(wù)，占據(jù)細(xì)分行業(yè)絕對(duì)龍頭地位;根據(jù)驢跡科技的招股書資料顯示，2018年，驢跡科技通過在線旅游平臺(tái)及驢跡APP向終端用戶銷售了7400多萬次在線在線電子導(dǎo)覽服務(wù)。并且在過往幾年中，超過 96%的在線在線電子導(dǎo)覽終端用戶通過在線旅游平臺(tái)的門戶網(wǎng)站評(píng)級(jí)其體驗(yàn)為好評(píng)。
終端用戶通過在線旅游平臺(tái)及驢跡APP購買在線電子導(dǎo)覽的次數(shù)(來源：招股書)
此外，據(jù)招股書說明，驢跡科技業(yè)務(wù)模式中有在線電子導(dǎo)覽向游客提供景區(qū)專有內(nèi)容，包括旅游景區(qū)的手繪地圖、景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的文字介紹及語音講解，并加入導(dǎo)航等功能;游客通過線上線下OTA的嵌入式入口或驢跡APP多種入口使用服務(wù);授予終端用戶的在線電子導(dǎo)覽，向旅游代理收取一次性費(fèi)用。同時(shí)，驢跡科技應(yīng)景區(qū)管理部門的要求，通過開發(fā)定制的在線在線電子導(dǎo)覽致力于為旅游景區(qū)提供內(nèi)容定制服務(wù)，以此協(xié)助景區(qū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
(招股書披露的驢跡科技業(yè)務(wù)模式)
驢跡科技自身的不斷完善促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展，使得數(shù)千萬旅客在旅游中獲得更好的旅游體驗(yàn)，為中國“智慧旅游”開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。截至2019年6月30日，驢跡科技共開發(fā)了12913個(gè)在線電子導(dǎo)覽，包括2086個(gè)覆蓋日本、韓國、澳大利亞、意大利等海外旅游景區(qū)的在線電子導(dǎo)覽。我們有理由相信，驢跡科技未來的主要發(fā)展方向應(yīng)該是要成為全球一流的在線電子導(dǎo)覽互聯(lián)網(wǎng)公司，并且完成業(yè)務(wù)的全面出海，不斷滿足旅客多元化需求和景區(qū)服務(wù)方式的變革。
就現(xiàn)階段而言，市場、資源和機(jī)遇永遠(yuǎn)都是有限的，在線電子導(dǎo)覽行業(yè)的門檻也越來越高，雖作為新興行業(yè)，但其市場發(fā)展前途仍非常可觀，必將會(huì)有更多參與者加入來爭奪這塊蛋糕，驢跡科技也仍然會(huì)不斷開拓更多營銷渠道，穩(wěn)狠準(zhǔn)地抓住文旅、互聯(lián)網(wǎng)融合的新時(shí)代，并落實(shí)在國內(nèi)外一個(gè)個(gè)實(shí)際的旅游場景上，驢跡科技要在行動(dòng)上一步一步穩(wěn)占成為智慧旅游行業(yè)巨頭。