世紀旅游網訊www.jskjpub.com 你從四川、重慶、貴陽來，他從福建、廣東、廣西來，我從江西、湖北、湖南來，還有泰國、緬甸、云南也有來，更有四面八方五湖四海游客都要來。10月1日上午11點，“心往一處想”的貴州荔波小七孔景區，僅僅駕歐拉圭一個高速出站口，不到3個小時，就有831輛旅游自駕車經過，并有序乘坐駕駛員笑臉相迎的美嘉觀光車，有序觀看世界自然遺產真面目。
據荔波縣有關部門統計，荔波縣新聞單位發布，今年國慶長假第一天，以享譽全球的小七孔景區為主，共接待了游客人次10萬之眾，其中60%為自駕游客，其余40%為旅行社組團等。值得一提的是，這么多人來到荔波，來到小七孔，景區的觀光車服務卻井然有序，真不愧為事先下了一番真功夫。
據了解，為了迎接“十一”國慶旅游黃金周的到來，今年的荔波美嘉旅游公司也像往年一樣，一如既往地做好“迎戰”動員和預案準備工作。他們把近200名觀光車駕駛員、調度員、安檢員等等全部動員起來，保證每一個人都精神飽滿地投入工作。他們把景區各種觀光車全部都檢查一遍，保證每一輛車都狀況良好地投入運營。
荔波美嘉旅游公司有關方面負責人告訴記者，為確保一年一度最高峰的“十一”國慶游客，順順利利、安安全全地游好“世界遺產地，地球綠寶石”，他們在節日到來之前在服務方面做足了功課。通過對員工的培訓，大家都能夠以熱情好客、文明禮貌的精神風尚服務好各地游客，大家都能夠以主人翁的姿態、安全第一的責任感檢測好、駕駛好所有觀光車。在培訓中，主要采取集中講座、現場操作、案例分析等形式，圍繞服務要求、服務禮儀、陽光心態、安全管理辦法、急救知識來開展。
在“十一”國慶黃金周的第一天，事先的準備得到了很好的檢驗，美嘉公司全員不負眾望，不辱使命，積極踐行服務理念，積極弘揚大愛精神，為游客提供細致的觀光服務，無論是驗票員、駕駛員、調度員，無論是電瓶車、中巴車、大巴車，無論是早上、中午、下晚，都始終不渝地高度負責，熱情洋溢，給游客留下了深刻的印象，尤其是他們的微笑服務成為荔波的靚麗名片，獲得中外游客的好評。
經過專業培訓的荔波美嘉員工，在駕駛技術、文明禮儀、安全管理、運營管理、突發事件應急處理方法等，都達到了一個新境界，是確保小七孔景區觀光車安全運營、周到服務的前提。尤其是他們的微笑化、親情化服務，讓遠近游客都倍感溫暖。員工們說：游客高峰的到來，他們都要早出晚歸，天麻麻亮就出發，天漆黑一團還不回到家，甚至吃飯喝水都沒有時間，說不辛苦那是假的，但卻很充實、很愉快，得到游客的贊，再苦再累也值得。（文/莫雄亮 圖/荔宣）