暑假開啟，美國六旗樂園迎來了一群年輕的中國小伙伴——來自中南林業大學、重慶郵電大學、湖南師范大學等全國知名高校的實習生們。他們在美國六旗開啟了精彩而充滿挑戰的實習生活，來自中南林業大學的廖萱婷作為優秀實習生分享了她的實習體驗。
最幸運：輕松搞笑過六旗面試面簽
“我英語口語很爛，可是面試時居然誤打誤撞幸運的‘通關’了”，廖萱婷一直比較擔心自己的口語，但她卻憑‘怪招’輕松通過了六旗面試，面簽也是‘一戰告捷’，成功申請到了六旗過山車操作員的崗位。
從朋友口中得知六旗實習生項目后，廖萱婷就欣然答應了，“我想多嘗試些不一樣的東西，而且六旗是全球最大最刺激的過山車樂園，特別適合我這種的愛玩的女孩，我不但可以工作的很開心，也可以玩的很開心。”小廖自知口語會成為這次實習最大的絆腳石，所以出發前的一兩個月，她特意請她的好朋友幫自己輔導，希望可以盡量彌補自己的短板。但面對全程英文交流的六旗面試還是讓她比較吃力，“面試官會問你的興趣愛好、技能和讀書學習情況等，其實就是和你閑聊，關鍵要保持開朗，態度很重要。”小廖從自己前后幾輪面試里總結出“制勝法寶”。
最緊張：為六旗客戶生命安全負責
“我的第一個工作是座位檢查，不同的過山車都是不一樣的座位設施，所以方法都不一樣，經過領隊培訓，多做幾次基本上就熟練了，不過這也是工作很重要的一部分，因為這將直接關系著顧客的生命安全，所以每次檢查都很緊張，很認真，一定要確保顧客的安全。”小廖坦言座位檢查的工作最令自己緊張。
上班的前三天，同小廖一起實習的同學們都要接受嚴格的崗前培訓。對于“三好學生”小廖來說，掌握培訓要領不是難事，培訓后的考證也是輕松過關。為了檢測員工的工作態度，六旗樂園管理人員會變著“花招”給每個人出題，“每一位顧客的安全帶、安全扣都要經過三道安檢工序，過山車處于高速運動，顧客身上鑰匙、眼鏡、小掛件均不允許帶入，這些提示都要做到位，如果你沒有提醒顧客這些注意事項，或者沒有為顧客檢查到位，就會收到一封警告信。”而小廖第一天就因為沒有及時提醒顧客放好鑰匙而被警告一次，還為警告信上的“Fire”擔心了半天。
漲姿勢：態度認真客戶至上
“有的顧客很有涵養，而有些人就會表現的很不耐煩，但六旗處理這些問題就很有一套。每當機器有故障的時候，六旗工作人員就會對顧客說‘我們的機器正在經歷一個小故障，我們正在盡量修復，但是我們不知道需要多長時間，你可以選擇繼續等待或者從進門處離開，如果您有問題可以咨詢身邊的操作員，謝謝合作！’一般游客或繼續等待或離開，再有糾纏的乘客，就會幫他聯系經理，然后告訴他經理在路上，我們都在積極解決您的問題。通常是經理還沒有到，問題就已經解決了。所以六旗讓我們學到的經驗就是，處理問題不要著急要慢慢解釋，曉之以理、動之以情，再講究一些方法，一般都可以解決。” 小廖作為優秀實習生還分享了一些她的實習經驗，同時她也因為工作出色而受到上司和同事的贊賞。
據悉，小廖參加的六旗實習生項目是山水文園集團和美國六旗娛樂集團聯合開展的人才培養計劃，參與實習的大學生們將通過在美國六旗樂園的各個工作崗位的實習鍛煉，學習多種娛樂業態的服務經驗。實習過程中表現優秀的學生還將獲得浙江山水主題小鎮——六旗樂園的工作機會，這也是六旗在中國的第一座樂園。