世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 （特約記者 莫雄亮）“原來想到小七孔景區(qū)的冬天景色一定很美，但是，真的沒想到會(huì)這么美！”“之所以選擇冬天前來中國(guó)南方喀斯特世界自然遺產(chǎn)地貴州荔波來旅游，原因有三個(gè)：一個(gè)是若旅游旺季來，整個(gè)景區(qū)會(huì)人擠人，只能看人頭，會(huì)看得不全面、玩得不過癮、逛得不開心。二是避開旅游旺季來，不但景區(qū)門票有優(yōu)惠，一路上的食宿也都有打折。三是貴州荔波這類以自然風(fēng)景和民族風(fēng)情為‘游頭’的旅游區(qū)，冬天的景色有的并沒有比旺季遜色甚至還更加迷人。”2016年12月5日，早早就從大小七孔旅游集散中心等候美嘉觀光車進(jìn)入小七孔景區(qū)選點(diǎn)拍攝的廣西南寧一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的大媽、大伯們七嘴八舌地說。
荔波美嘉觀光車的資深駕駛員老姚告訴記者，對(duì)于旅游來說，冬季就是最淡的季節(jié)。國(guó)家旅游局規(guī)定每年11月到次年４月為淡季。好多景區(qū)的游客量明顯減少，景區(qū)周圍的食宿生意也明顯暗淡。但是，像荔波大小七孔這樣的景區(qū)，由于森林植被茂密，奇花異草繁多，湖水、潭水、河水不枯，加上兩岸四周紅楓倒影，令不少游客選擇冬季來到這里游玩。與此同時(shí)，荔波縣也在這個(gè)期間推出冬季旅游大促銷活動(dòng)，規(guī)定從12月1日起到明年2月底，省外游客到荔波縣幾個(gè)主要景區(qū)，可以享受八折優(yōu)惠，從而使淡季帶來了“旺客”。
除了美嘉觀光車全力服務(wù)好游客，確保所有冬季游客來到大小七孔景區(qū)的交通運(yùn)輸，讓每個(gè)人都能通過觀光車到達(dá)他們想去的景點(diǎn)以外，荔波縣相關(guān)部門還開通了旅游公共微信號(hào)，建立了旅游資訊群、旅游政務(wù)群，充分利用公共信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)宣傳荔波、服務(wù)游客。同時(shí)，借助荔波縣政府網(wǎng)站、荔波縣微信平臺(tái)等發(fā)布旅游信息，全面推介荔波旅游特色產(chǎn)品，為擴(kuò)大荔波旅游的影響力、提高荔波旅游的知名度，發(fā)揮了積極的作用。
在小七孔景區(qū)，荔波美嘉旅游公司從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，都以兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)的精神，做好觀光車的調(diào)度工作、觀光車的駕駛工作，扎扎實(shí)實(shí)地解決游客在旅游觀光途中的各種困難，認(rèn)認(rèn)真真地解答游客在旅游觀光途中的各種問題。美嘉觀光車部門經(jīng)理小覃告訴記者，很多游客冬游貴州荔波，很大一個(gè)程度正是考慮旺季人太多，車太擠，不能好好看景才出行的。他們冬季來到荔波，客觀上給我們提供了一個(gè)服務(wù)好游客、留住游客心的契機(jī)。我們一定要在觀光車服務(wù)環(huán)節(jié)上下足功夫，贏得口碑。
在小七孔景區(qū)旁邊經(jīng)營(yíng)旅游紀(jì)念品的、來自云南麗江的張女士強(qiáng)調(diào)：游客客源是旅游業(yè)的生命線，沒有游客的支撐，旅游發(fā)展就會(huì)成為空談；同時(shí)，如果沒有高質(zhì)量、人性化的服務(wù)，好景也會(huì)成為“空景”。她在這里做生意也有了好幾個(gè)年頭，看到美嘉觀光車服務(wù)游客上真的下了很大的功夫，真的對(duì)游客獻(xiàn)上了貼心的關(guān)懷，比如游客忘或丟失東西在車上，他們都以最快的速度找到失主；游客有個(gè)頭痛腦熱或旅游中擦破皮膚什么的，他們都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系到醫(yī)生。很多看似小事，卻感動(dòng)了游客。